“Perché avere un sito web?” Chiacchiera da bar, o domanda che ha un senso logico?
Porsi una domanda è sempre importante, soprattutto quando si parla del proprio Business. Una risposta da chi realizza siti web sembrerebbe scontata, ma perché non darvi qualche spunto?
Prima però qualche domanda dobbiamo farvela!
Quali sono i vantaggi nell'avere un proprio sito web e quali sono i principali motivi di richiesta di sviluppo?
Far conoscere a nuove e più persone il mio business
Un sito web vi permette di apparire nella ricerca dei risultati nei motori di ricerca in relazione a cosa l’utente desidera ed in rispondenza ai servizi che offrite. Nella società mordi e fuggi basta parlare al cellulare “Hei google, cerca …”, lui vi proporrà un sito o una destinazione, ed in relazione a diversi fattori privilegerà la vostra attività o un’altra. L’utenza già oberata da mille impegni e stimoli quando cerca una cosa vuole risposte chiare, complete, veloci e risolutive. L’utente di oggi si informa, legge recensioni, verifica chi offre quello che desidera e sceglie finalizzando una vendita on-line o telefonando o fissando un appuntamento o presentandosi di persona. Le attività che non riescono a comunicare in modo chiaro i loro servizi, descrivere la realtà delle cose, sono automaticamente scartate.
Far conoscere i miei servizi 24 ore su 24
Un sito web è attivo sempre 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. All’interno ci site Voi anche se siete chiusi, c’è la vostra storia i vostri servizi cosa offrite tutto chiamante scritto e correlato con fotografie dettagliate ed esaustive, ben indicizzato e che permette a chi cerca ciò che offrite di farvi trovare. Quanto più sarà ben fatto e risponderà alle esigenze dell’utenza, tanto più sarà il risparmio di tempo e risorse umane nel fornire informazioni e nella ricerca di potenziali nuovi clienti, nonché la di munizione di stampe da recapitare per posta.
Fidelizzare e coinvolgere i clienti nella crescita e novità della propria Azienda.
I contatti sono preziosi, soprattutto quando è l’utente a rilasciare i propri dati, ed attraverso un sito web è possibile convogliare l’interesse suscitato in formule comunicative che fidelizzano e coinvolgono nel tempo, informando con pochi click gli iscritti alle Newsletter o alla ricezione di SMS. Sicuramente i canali social aiutano, ma il normale utilizzatore bombardato da mille stimoli può perdere la vostra comunicazione, il vostro evento. Mentre con l’invio di una Newsletter dove l’oggetto è chiaro e di interesse, la lettura della E-mail è assicurata, ma non abusatene. Gli SMS sono una carta interessante da giocarsi, in 160 caratteri si deve illustra il concetto, ma le statiche di lettura e riscontro sono sicuramente maggiori delle newsletter.
Tutto questo sarebbe possibile inviando lettere o telefonando, ed i costi? Nemmeno paragonabili a servizi tipo SendOn dov’è possibile inviare migliaia di E-mail con pochi euro, mentre per gli SMS, se cercate bene troverete servizi a partire da pochi cent ad invio. Ma attenzione, abbiamo parlato di Utenti che hanno voluto rilasciare i propri dati, non di invii massivi ad indirizzi forniti da terzi, pratica che non produce risultati, anzi, disturba.
Dare approfondimenti e chiarezza immediata senza utilizzare il telefono
Una pratica sempre più utilizzata e che riscuote successo, oltre ad avere un sito chiaro ed esaustivo è il servizio clienti on-line, una chat attraverso la quale l’utente ottiene informazioni utili, approfondimenti o link verso altre pagine che potrebbero essere più indicate alle domande poste, esattamente come essere in un negozio “Domanda > Risposta”. L’utilizzo delle APP di comunicazione in gruppo o singoli ha reso la vita facile alle chat sui siti diventando di normale utilizzo. Molti utenti ammettono di aver effettuato acquisiti on-line dopo aver chattato con un operatore, perché dall’altra parte del cavo qualcuno ha risposto in modo professionale dando idea di serietà, anche se il prezzo era lievemente maggiore rispetto ad altri concorrenti. Quindi offrire un servizio clienti on-line è sicuramente utile perché diventato di facile utilizzo ma anche per alleggerire il carico telefonico.
Fare pubblicità on-line
Annunci, banner, post ed articoli sponsorizzati con scambio link o gratuiti possono essere un grande contributo alla vostra attività. Utilizzare Google o Bing per creare annunci o banner nei canali a loro associati che puntano direttamente nel vostro sito web per finalizzare l’informazione ed un eventuale contatto sono un punto importante per chi vuole farsi trovare, ed in relazione alla spesa affrontata questi strumenti riescono ad incrementare le visite al vostro sito anche del 20%. Post nei social che mettono in risalto ciò che fate o vendete invitando l’utente ad approfondire nel sito web diventano alleati che contribuiscono mediamente con un 15 % sulle visite nel sito web. Articoli scritti su altri siti, blog che rimandano a voi e riguardano la vostra attività esaltandone le caratteristiche sono dei veri carri armati in quanto influiscono in modo importante nel rank che Google vi associa.
Avere un E-commerce
Avremmo potuto scrivere “vendere on-line”, ma ciò non significherebbe per forza avere un proprio sito ed il web ha molteplici soluzioni per realizzare vendite al di fuori del proprio sito, citando i più grandi Amazom ed Ebay per poi scendere in portali settoriali tipo Eprice o Mano Mano, nei quali per vendere e sul venduto il richiedono un contributo che può incidere fino al 15% sul bene, nonché richiedono un certo tipo di presentazione ed obblighi. Sono però un ottimo canale per farsi conoscere ed invitare successivamente l’utente ad acquistare direttamente presso il proprio negozio dove si può essere un più disinvolti e gestire il cliente con meno ansia. La maggior parte dei negozianti on-line che effettuano vendite attraverso i grandi portali nella spedizione allegano un coupon di sconto da utilizzare nel proprio sito e fidelizzare il cliente così da avere anche un maggior guadagno.
In conclusione se ben studiati, strutturati e seguiti ogni sito informa, riceve contatti, e da lustro all’attività che rappresenta.